本標準適用于沈陽市轄區(qū)范圍內(nèi)，經(jīng)工商行政管理部門注冊的病媒生物防制服務單位（以下簡稱PCO公司）。
一、等級劃分
依據(jù)《遼寧省愛國衛(wèi)生管理條例》、《遼寧省病媒生物預防控制管理辦法》和《沈陽市除四害工作管理辦法》有關規(guī)定，對PCO公司按照注冊資金、庫房場所、防制藥品、設施設備、從業(yè)人員、服務經(jīng)歷、防制服務等要求，劃分為A、B、C三個等級。即：A表示一級，B表示二級，C表示三級。
二、評定標準
（一）A級
1、注冊資金
營業(yè)執(zhí)照注冊資金不少于50萬元人民幣。
2、庫房場所
有固定的辦公場所和獨立的藥械庫房。其中，辦公場所面積不小于60平方米，藥械庫房面積不小于80平方米。
3、防制藥品
（1）防制藥品進貨渠道正規(guī)，應具有生產(chǎn)許可證、農(nóng)藥登記證和批準文號。不得私自混配藥劑，不得使用高毒、中毒殺蟲滅鼠劑或大田農(nóng)藥。其中，滅鼠劑不少于4種劑型，殺蟲劑不少于5種劑型，藥械不少于4類。
（2）藥械有專人負責保管，藥械名稱、出入庫日期、貯存量、使用量、用途等內(nèi)容記錄完整。
（3）建立各類不同殺蟲和滅鼠劑現(xiàn)場藥效評估檔案，為科學用藥提供依據(jù)。
4、設施設備
（1）能滿足不同環(huán)境的施藥要求。其中，不少于8臺手動噴霧器、3臺超低容量噴霧器、1臺背負式超低容量噴霧器、1臺手提熱煙霧機、l臺手推式大功率噴霧機等。
（2）配有稀釋量筒、攪拌器具、手電筒、工具箱等施藥用具。
（3）配有粘鼠板、粘蟑紙、粘蠅條、誘蚊蠅燈（器）等密度監(jiān)測用器具。
（4）配有工作服、工作帽、工作鞋及口罩（面具）、護眼鏡、手套等個人防護用品。
（5）配備至少2輛服務機動車。
5、從業(yè)人員
（1）管理人員和技術人員不少于6人，其中至少2人具有相關專業(yè)本科學歷，2人具有相關專業(yè)大專學歷；防制操作人員不少于8人。
（2）全體人員每年接受市（區(qū)）愛衛(wèi)辦組織業(yè)務學習不少于14學時，考試合格后，獲得《沈陽市病媒生物防制培訓合格證》，
公司每季度業(yè)務知識學習不少于6學時，有完整記錄。
（3）防制操作人員服務時統(tǒng)一著裝，佩帶培訓合格證，嚴格按制定的操作規(guī)程進行防制。
（4）技術負責人應具有較強的業(yè)務能力，熟知并掌握病媒生物防制的理論知識，有一定的實踐經(jīng)驗，能熟練操作有關器械。
6、服務經(jīng)歷
（1）從事病媒生物防制服務至少6年以上。
（2）從事過賓館（飯店）、大型餐飲店、超市（商場）、食品加工、企事業(yè)單位、娛樂場所等不少于6類場所與環(huán)境的病媒生物防制服務，并有合同等相關材料證明。
（3）目前承接防制服務的單位不少于20家。
7、防制服務
（1）依照《中華人民共和國合同法》等相關法規(guī)與客戶簽訂服務合同，明確雙方責任和義務。合同中應注明防制蟲種、防制方法（包括用藥）、防制標準、防制區(qū)域、防制效果以及服務費用等。
（2）實施防制前，要對服務場所的病媒生物密度進行監(jiān)測，根據(jù)監(jiān)測結果，制訂防制方案和作業(yè)計劃，并征得客戶同意。
（3）防制過程中，至少有2名技術人員要在現(xiàn)場督導，并負責填寫服務操作記錄，內(nèi)容包括：施藥區(qū)域、防制蟲種、密度狀況、所用藥物及器械、使用濃度與劑量、防制效果和用戶意見等。
（4）防制服務實現(xiàn)計算機管理。
（5）定期對服務場所的病媒生物密度情況及防制效果進行監(jiān)測，并定期開展效果評價。
（6）設有固定的服務電話，在24小時內(nèi)對情況進行調(diào)查核實，予以答復。在48小時內(nèi)，對核實調(diào)查的問題予以圓滿解決。
（7）防制服務應以質(zhì)量和信譽贏得客戶，不得以欺詐、威嚇、假借政府部門名義、壓低價格等不正當競爭手段取得客戶。
（8）95％以上被服務單位和場所的病媒生物密度等指標達到國家規(guī)定的標準。
（二）B級
1、注冊資金
營業(yè)執(zhí)照注冊資金不少于30萬元人民幣。
2、庫房場所
有固定的辦公場所和獨立的藥械庫房。其中，辦公場所面積不小于40平方米，藥械庫房面積不小于50平方米。
3、防制藥品
（1）防制藥品進貨渠道正規(guī)，應具有生產(chǎn)許可證、農(nóng)藥登記證和批準文號。不得私自混配藥劑，不得使用高毒、中毒殺蟲滅鼠劑或大田農(nóng)藥防制藥品。其中，滅鼠劑不少于3種劑型，殺蟲劑不少于4種劑型，藥械不少于3類。
（2）藥械有專人負責保管，藥械名稱、出入庫日期、貯存量、使用量等內(nèi)容記錄完整。
4、設施設備
（1）能滿足不同環(huán)境和場所的施藥要求。其中，不少于6臺手動噴霧器、3臺超低容量噴霧器、1臺手提熱煙霧機等。
（2）配有稀釋量筒、攪拌器具、手電筒、工具箱等施藥用具。
（3）配有粘鼠板、粘蟑紙、粘蠅條、誘蚊蠅燈（器）等密度監(jiān)測用器具。
（4）配有工作服、工作帽、工作鞋及口罩（面具）、護眼鏡、手套等個人防護用品。
（5）配備至少一輛服務機動車。
5、從業(yè)人員
（1）管理人員和技術人員不少于4人，其中至少1人具有相關專業(yè)本科學歷，2人具有相關專業(yè)大專學歷；防制操作人員不少于6人。
（2）全體人員每年接受市（區(qū)）愛衛(wèi)辦組織的業(yè)務學習不少于12學時，考試合格后，獲得《沈陽市病媒生物防制培訓合格證》。公司每季度業(yè)務知識學習不少于4學時，有完整記錄。
（3）防制操作人員服務時統(tǒng)一著裝，佩帶培訓合格證，嚴格按制定的操作規(guī)程進行防制。
（4）技術負責人應具有較強的業(yè)務能力，熟知并掌握病媒生物防制的理論知識，有一定的實踐經(jīng)驗，能熟練操作有關藥械。
6、服務經(jīng)歷
（1）從事病媒生物防制服務4年以上。
（2）從事賓館（飯店）、中型餐飲店、食品加工、一般企事業(yè)單位等不少于4類場所與環(huán)境的病媒生物防制服務，并有合同等相關材料證明。
（3）目前承接防制服務的單位不少于15家。
7、防制服務
（1）依照《中華人民共和國合同法》等相關法規(guī)與客戶簽訂服務合同，明確雙方責任和義務。合同中應注明防制蟲種、防制方法（包括用藥）、防制標準、防制區(qū)域、防制效果以及服務費用等。
（2）實施防制前，要對服務場所的病媒生物密度進行監(jiān)測，根據(jù)監(jiān)測結果，制訂防制方案和作業(yè)計劃，并征得客戶同意。
（3）防制過程中，至少有1名技術人員要在現(xiàn)場督導，并負責填寫服務操作記錄，內(nèi)容包括：施藥區(qū)域、防制蟲種、密度狀況、所用藥物及藥械、使用濃度與劑量、防制效果和用戶意見等。
（4）對服務場所的病媒生物密度情況及防制效果進行監(jiān)測，并定期開展效果評價。
（5）設有固定的服務電話，在24小時內(nèi)對情況進行調(diào)查核實，予以答復。在48小時內(nèi)，對核實調(diào)查的問題予以圓滿解決。
（6）95％以上被服務單位和場所的病媒生物密度等指標達到國家規(guī)定的標準。
（三）C級
1、注冊資金
營業(yè)執(zhí)照注冊資金不少于8萬元人民幣。
2、庫房場所
有固定的辦公場所和獨立的藥械庫房。其中，辦公場所面積不小于20平方米，藥械庫房面積不小于30平方米。
3、防制藥品
（1）防制藥品進貨渠道正規(guī)，應具有生產(chǎn)許可證、農(nóng)藥登記證和批準文號。不得私自混配藥劑，不得使用高毒、中毒殺蟲滅鼠劑或大田農(nóng)藥。其中，滅鼠劑不少于2種劑型，殺蟲劑不少于2種劑型，藥械不少于2類。
（2）藥械有專人負責保管，藥械名稱、出入庫日期、貯存量、使用量等內(nèi)容記錄完整。
4、設施設備
（1）能滿足不同環(huán)境和場所的施藥要求，其中，不少于4臺手動噴霧器和2臺超低容量煙霧機。
（2）配有稀釋量筒、攪拌器具、手電筒、工具箱等施藥用具。
（3）配有粘鼠板、粘蟑紙、粘蠅條、誘蚊蠅燈（器）等密度監(jiān)測用器具。
（4）配有工作服、工作帽、工作鞋及口罩（面具）、護眼睛、手套等個人防護用品。
5、從業(yè)人員
（1）管理人員和技術人員不少于2人，其中1人具有相關專業(yè)大專以上學歷；防制操作人員不少于4人。
（2）全體人員每年接受市（區(qū)）愛衛(wèi)辦組織的業(yè)務培訓學習不少于8學時，經(jīng)考試合格后，獲得《沈陽市病媒生物防制培訓合格證》。公司每季度業(yè)務知識學習不少于2學時，有完整記錄。
（3）防制操作人員服務時統(tǒng)一著裝，佩帶培訓合格證，嚴格按制定的操作規(guī)程進行防制。
（4）技術負責人應具有較強的業(yè)務能力，熟知并掌握病媒生物防制的理論知識，有一定的實踐經(jīng)驗，能熟練操作有關藥械。
6、服務經(jīng)歷
（1）從事病媒生物防制服務2年以上。
（2）從事過小型餐飲、普通賓館、食品加工店等不少于3類場所的病媒生物防制服務，并有合同等相關材料證明。
（3）目前承接防制服務的單位不少于8家。
7、防制服務
（1）依照《中華人民共和國合同法》等相關法規(guī)與客戶簽訂服務合同，明確雙方責任和義務。合同中應注明防制蟲種、防制區(qū)域、防制方法（包括用藥）、防制標準、防制預期效果以及服務費用等。
（2）實施防制前，要對服務場所的病媒生物密度進行監(jiān)測，根據(jù)監(jiān)測結果，制訂防制方案和作業(yè)計劃，并征得客戶同意。
（3）防制過程中，至少有1名技術人員在現(xiàn)場督導，并負責填寫服務操作記錄，內(nèi)容包括：施藥區(qū)域、防制蟲種、密度狀況、所用藥物及藥械、使用濃度與劑量、防制效果和用戶意見等。
（4）設有固定的服務電話，在24小時內(nèi)對情況進行調(diào)查核實，予以答復。在48小時內(nèi)，對核實調(diào)查的問題予以圓滿解決。
（5）90％以上被服務單位和場所的病媒生物密度達到國家規(guī)定標準。
三、等級晉升
（一）轄區(qū)內(nèi)的PCO公司，按照《沈陽市病媒生物防制服務機構等級核定標準》，自行申報需核定的等級。市愛衛(wèi)辦委托市鼠害與衛(wèi)生蟲害防制協(xié)會對申請單位，在一周時間內(nèi)進行現(xiàn)場核查，編寫核查報告，報市病媒生物防制專家委員會進行審定，確定服務等級，在市愛衛(wèi)辦備案。并在新聞媒體或沈陽市愛國衛(wèi)生網(wǎng)站上公布。
（二）已獲得等級的PCO公司，二年后可申報級別的晉升。
申報級別的晉升，應提供下列資料：
1、申請報告一份（加蓋公章）
2、《沈陽市病媒生物防制服務機構級別晉升登記表》
3、《沈陽市病媒生物防制服務機構等級核定表》、《工商營業(yè)執(zhí)照》正本及復印件各一份
4、所有防制人員《沈陽市病媒生物防制培訓合格證》正本及復印件各一份。
5、近二年內(nèi)與被服務單位鑒定的合同、服務記錄及密度（效果）監(jiān)測報告說明、被服務單位滿意度等資料。
四、等級管理
核定等級的PCO公司，要做到責、權、利相統(tǒng)一，確保服務質(zhì)量，市、區(qū)愛衛(wèi)辦將不定期對被服務單位進行檢查；市鼠害與衛(wèi)生蟲害防制協(xié)會負責對PCO公司的鑒定。
（一）對防制效果好、在各項檢查中達到國家規(guī)定標準及被服務單位滿意度高的PCO公司，市愛衛(wèi)辦將進行年度通報表揚，并在新聞媒體或沈陽市愛國衛(wèi)生網(wǎng)站上公布。在政府公共區(qū)域消殺的市場化運作中優(yōu)先考慮。
（二）PCO公司不能履行合同規(guī)定，給被服務單位造成經(jīng)濟損失的，應依法賠償。
（三）對達不到服務質(zhì)量的PCO公司，市愛衛(wèi)辦將根據(jù)《遼寧省愛國衛(wèi)生管理條例》、《遼寧省病媒生物預防控制管理辦法》和《沈陽市除四害工作管理辦法》有關規(guī)定，依法進行處罰。
（四）被服務單位有市民投訴或者是被新聞媒體曝光，將視情節(jié)給予降級處理。
